Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Acceptation des conditions

En utilisant ZesterEye, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

ZesterEye est une solution de gestion d'e-réputation pour restaurateurs incluant :

• Module A : Veille automatique Google Maps et suggestions de réponses par IA.
• Module B : QR Codes pour avis publics et feedback interne.
• Module C : Génération de visuels Instagram basés sur les avis.
• Module D : Veille concurrentielle et rapports hebdomadaires.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser ZesterEye, vous devez :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la sécurité de votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Abonnements et paiements

Essai gratuit : 1 mois ou 10 avis (première limite atteinte). Sans carte bancaire requise. Sans engagement.

Offres payantes :

• STARTER : Gestion des avis simple (19€ HT).
• ESSENTIEL : Inclut le Pulse Hebdo et la Veille Concurrentielle (49€ HT).
• PRO : Pack complet incluant la Suite QR et le module Instagram (99€ HT).

Tous nos abonnements sont sans engagement et annulables à tout moment. Tout mois commencé est dû.

Vous pouvez annuler à tout moment. Tout mois commencé est dû.

5. Utilisation acceptable et Éthique

ZesterEye est un outil d'aide à la rédaction. En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à :

• Ne jamais générer d'avis factices (Fake Reviews) : L'outil est conçu pour répondre à des avis réels, pas pour en créer de faux. Toute utilisation frauduleuse entraînera la suppression immédiate du compte.
• Validation humaine obligatoire : ZesterEye ne publie jamais de réponse automatiquement. Vous gardez la responsabilité finale de relire et valider chaque réponse avant publication.
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou offensantes.
• Ne pas partager votre compte avec des tiers.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, graphiques, logos, analyses) fournis par ZesterEye sont notre propriété exclusive et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

7. Limitation de responsabilité

ZesterEye est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service au cours des 12 derniers mois.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces CGU.

9. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront communiquées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.