Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur ZesterEye. La protection de votre vie privée est au cœur de nos valeurs. Cette politique de confidentialité détaille quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : Nom de votre établissement, adresse email professionnelle, mot de passe chiffré.
• Données d'avis : Le contenu des avis clients que vous nous soumettez pour analyse (texte, plateforme, note).
• Données d'utilisation : Informations techniques sur votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via Google Analytics pour améliorer notre service (uniquement avec votre consentement).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Fourniture du service : Création de compte, connexion sécurisée, analyse des avis et génération de réponses par IA.
• Amélioration du produit : Analyse des comportements utilisateurs pour optimiser le service et les fonctionnalités.
• Communication : Envoi d'emails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, notifications importantes) et, avec votre consentement, d'informations sur les nouveautés.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergement, analyse IA) qui sont contractuellement tenus à la même confidentialité.

5. Sécurité et Conservation

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes (chiffrement TLS/SSL). Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.

Suppression de compte : Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment depuis votre interface utilisateur ou par simple email. La suppression est effective immédiatement et irréversible.

En cas d'inactivité prolongée (3 ans), les données sont automatiquement anonymisées ou supprimées.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, ou pour toute question, contactez-nous à : contact@zestereye.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session active et analyser l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Consentement explicite

En utilisant notre service et en nous soumettant vos avis clients (par email ou via notre interface), vous consentez expressément au traitement de ces données par ZesterEye dans le but unique de vous fournir des analyses et des suggestions de réponses.